ARTIGO #84 | VAMOS FALAR SOBRE AUTOATENDIMENTO?

O tempo de espera é um dos maiores vilões da experiência do cliente em bares, restaurantes e lanchonetes. Fila para pedir, demora no atendimento e erros de anotação ainda fazem parte da realidade de muitos estabelecimentos.

Um jeito de diminuir esses problemas é com o autoatendimento nas mesas.

Com a ajuda da tecnologia, o cliente faz o próprio pedido em um tablet fixado à mesa; com autonomia, clareza e muito mais conforto. O resultado? Mais agilidade, menos filas e um serviço muito mais eficiente.

Segundo dados compartilhados pela Grand View Research, e divulgados pelo portal Valor, o mercado brasileiro de sistemas de autoatendimento gerou uma receita de US$ 17,5 milhões (aproximadamente R$ 104,5421 milhões) em 2023 e deve atingir US$ 42,4 milhões (aproximadamente R$ 257,7683 milhões) até 2030.

O autoatendimento está se tornando padrão em estabelecimentos que valorizam a experiência do cliente. Ele oferece uma interface simples e intuitiva, que permite ao consumidor explorar o cardápio no próprio ritmo, fazer alterações, visualizar os valores e enviar o pedido diretamente para a cozinha.

No PDVx, recursos e adicionais integrados com autoatendimento não faltam, o que garante que os pedidos já entrem no fluxo de produção automaticamente, sem retrabalho.

O que você precisa saber:

• O autoatendimento conecta tablets diretamente às mesas, permitindo que o cliente faça o pedido sem depender do garçom.

  
  

• O sistema é intuitivo, rápido e prático, com exibição de fotos, descrições e valores.

  
  

• A solução reduz filas, diminui o tempo de espera e evita erros de anotação.

  
  

• Os colaboradores passam a focar no que realmente importa: entregar com qualidade e cuidar da experiência do cliente.

  
  

• O autoatendimento aumenta o ticket médio, pois o cliente explora mais o cardápio com calma, sem pressa para decidir.

Modernizar o atendimento é essencial para quem quer crescer no setor de alimentação. O autoatendimento nas mesas transforma o serviço, reduz custos, melhora o giro de mesas e encanta o cliente.

Com o PDVx, você tem essa solução integrada, simples de implantar e com todo o suporte necessário para evoluir o seu negócio com tecnologia.

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